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自来水公司:延伸服务触角 走访用户常态化

  发表日期:2019-4-1 17:07:00          【编辑录入:佚名】

 

     本网讯  今年以来,自来水公司为提高服务质量,将用户走访工作常态化,不断深化优质服务内涵,延伸服务触角,进一步促进服务通道,改进服务方式,提升服务水平。

    该公司将平常在供水业务联系中接触和问题较多的用户进行了梳理,制定走访计划,对中心城区内不同行业的重要用户和典型用户进行了走访,了解用户用水情况和服务需求,收集了用户对水质、用水服务及用水信息等多方面的意见和建议。在走访过程中,较场坝社区、铁二十局、嘉恒物业、明星电缆、斑竹印象物业等用户充分肯定了自来水公司在抄表、收费服务等方面做出的成绩,对自来水公司致力于用户服务的新举措、新项目给予了肯定。

    通过走访,自来水公司加强与用户的沟通,进一步聚焦供水服务难点痛点,加大解决供水问题的力度,以客户为中心全心全意为服务人民群众,取得了良好的效果。(陈轶欧)

 


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